Contact & support
Une question ? On vous répond.
Besoin d'aide sur votre compte, une candidature, ou vous êtes recruteur ? Écrivez-nous et nous revenons vers vous sous 48 h ouvrées.
Envoyer un message
Choisissez l'objet et décrivez votre demande.
Avant de nous écrire
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un message : nous répondons sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.
Questions fréquentes
Ciblea est-il payant ?+
Non. Ciblea est gratuit pour 3 candidatures optimisées par mois, sans carte bancaire. Pour passer à 13 candidatures par mois, l'abonnement Premium est à 2 500 FCFA/mois sans engagement. Voir les tarifs.
Comment optimiser une candidature ?+
Complétez d'abord votre profil, puis collez une offre dans « Nouvelle candidature ». Le pipeline d'agents IA génère un CV et une lettre adaptés à l'offre en 30 à 60 secondes, téléchargeables en PDF.
J’ai oublié mon mot de passe.+
Réinitialisez-le depuis la page Mot de passe oublié. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email.
Mes données sont-elles protégées ?+
Oui. Vos informations et documents sont stockés de façon sécurisée et ne sont jamais partagés sans votre consentement. Détails dans notre politique de confidentialité.
Un souci avec un paiement Premium ?+
Si un paiement a échoué ou n'a pas été pris en compte, écrivez-nous via le formulaire en choisissant l'objet « Aide & support » et en précisant la date et le moyen de paiement. Nous régularisons rapidement.
Sous quel délai obtenir une réponse ?+
Nous répondons aux demandes sous 48 h ouvrées, du lundi au vendredi.